ЖАЗЫЛЫМ ЖӘНЕ ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

1.1. Осы Жазылым және қаражатты қайтару саясаты (бұдан әрі — «Жазылым саясаты») myedline.com мекенжайында орналасқан Edline білім беру онлайн-платформасында (бұдан әрі — «Платформа») Premium ақылы жазылымын ресімдеу, төлеу, ұзарту, тоқтату шарттарын және ақшалай қаражатты қайтару тәртібін айқындайды.

1.2. Платформаның иесі — ИП «QG Consulting» (Баймагамбетова Эльмира), Айманов көшесі, 124-үй, 507-кеңсе, Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы (бұдан әрі — «Орындаушы»).

1.3. Осы Жазылым саясаты Жария офертаның және Платформаның Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады. Осы Жазылым саясаты мен Жария оферта арасында қайшылық болған жағдайда Жария оферта шарттары басым күшке ие.

1.4. Premium жазылымын ресімдей отырып, Пайдаланушы осы Жазылым саясатымен танысқанын және оның шарттарымен келісетінін растайды.

2.1. Тегін қол жеткізу (Basic)

Тіркелген Пайдаланушылардың барлығы Платформаның базалық функционалына тегін қол жеткізеді. Тегін қол жеткізу функциялардың шектеулі жиынтығын қамтиды және төлемді талап етпейді.

2.2. Ақылы жазылым (Premium)

Premium жазылымы Платформаның кеңейтілген функционалына, оның ішінде қосымша талдамалық деректерге, құралдарға, білім беру материалдарына және ресімдеу сәтінде жазылым шеңберінде қолжетімді өзге де функцияларға қол жеткізуді ұсынады.

2.3. Базалық қол жеткізу және Premium жазылымы шеңберінде қолжетімді функциялардың нақты тізбесі Платформаның тиісті беттерінде айқындалады және Орындаушымен өзгертілуі мүмкін.

3.1. Premium жазылымы мынадай тарифтік жоспарларда ұсынылады:

3.2. Барлық бағалар теңгемен (KZT) көрсетілген және қолданылатын салықтардың барлығын қамтиды.

3.3. Орындаушы Premium жазылымының құнын өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Құн өзгерген кезде:

• белсенді жазылымы бар Пайдаланушылар төленген Есеп айырысу кезеңі аяқталғанға дейін ағымдағы құнды сақтайды;
• жаңа құн жаңа жазылымдарға және автоұзарту кезіндегі жаңа Есеп айырысу кезеңдеріне қолданылады;

Орындаушы Пайдаланушыларға құнның өзгергені туралы жаңа Есеп айырысу кезеңі басталғанға дейін кемінде 14 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды.

Premium жазылымының құны: 1 айлық тарифтік жоспар — 9 990 теңге; 4 айлық — 29 990 теңге; 6 айлық — 41 990 теңге; 12 айлық — 79 990 теңге.

Жазылымды ресімдеу кезінде Пайдаланушыға ұзақтығы 7 күнтізбелік күн болатын сынақ мерзімі берілуі мүмкін. Сынақ мерзімі бір аккаунтқа бір рет беріледі. Банк картасын байланыстыру арқылы төлеген кезде бірінші шегеру сынақ мерзімі аяқталғаннан кейін таңдалған тарифтік жоспардың құны мөлшерінде жүргізіледі, егер Пайдаланушы осы сәтке дейін жазылымды тоқтатпаса. Бірінші шегерудің күні мен сомасы Пайдаланушыға карта байланыстырылғанға дейін және шегеруге дейін кемінде 14 күнтізбелік күн бұрын электрондық пошта арқылы қайта хабарланады.

4.1. Premium жазылымын төлеу Paylink (paylink.kz) интернет-эквайринг жүйесі арқылы Visa және Mastercard банк карталарымен жүзеге асырылады.

4.2. Орындаушы Пайдаланушылардың банк карталарының деректерін жинамайды және сақтамайды. Барлық төлем деректерін тек Paylink төлем провайдері өзінің құпиялылық саясатына және төлем жүйелерінің қауіпсіздік стандарттарына (PCI DSS) сәйкес өңдейді.

4.3. Төлем күні болып ақшалай қаражаттың Орындаушының есеп айырысу шотына есептелген күні саналады.

4.4. Premium жазылымының функционалына қол жеткізу төлем провайдерінен төлем расталғаны туралы хабарлама алынған сәттен бастап 24 сағат ішінде ұсынылады.

4.5. Төлем сәтсіз болған жағдайда (қаражат жеткіліксіз, банктің бас тартуы, техникалық ақау) Premium жазылымы белсендірілмейді. Пайдаланушы төлем әрекетін қайталай алады.

Төлем Пайдаланушының таңдауы бойынша мынадай тәсілдердің бірімен жүргізіледі: (а) Kaspi сервисі арқылы төлеуге шот қою жолымен (телефон нөмірі бойынша не QR-код арқылы) — бұл тәсілді таңдаған кезде әрбір төлемді Пайдаланушы тиісті есеп айырысу кезеңі үшін өз бетінше жасайды, автоматты шегеру қолданылмайды; (ә) PayLink.kz төлем сервисі арқылы банк картасын байланыстыру жолымен — бұл тәсілді таңдаған кезде жазылымды автоматты түрде ұзарту қолданылады. Төлемдерді қабылдау мен өңдеуді тек аталған үшінші тұлғалар жүзеге асырады. Орындаушы төлем ұйымы немесе төлем агенті болып табылмайды, төлемдерді қабылдамайды, Пайдаланушылардың төлем деректерін, оның ішінде банк карталарының нөмірлерін, олардың қолданылу мерзімін және CVV/CVC кодтарын алмайды, өңдемейді және сақтамайды. Төлем жүргізу жөніндегі қатынастар Пайдаланушы мен тиісті төлем сервисі арасында туындайды және оның шарттарымен реттеледі. Орындаушы төлем сервистері мен эмитент банктер жіберген техникалық ақаулар, кідірістер және төлемді жүргізуден бас тарту үшін жауап бермейді. Осы тармақ Орындаушының төленген қызметтерді ұсыну міндетін шектемейді.

Автоматты түрде ұзарту тек байланыстырылған банк картасымен төлеген кезде қолданылады және Kaspi сервисі арқылы төлеген кезде қолданылмайды.

5.1. Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының талаптарына сәйкес Premium жазылымын төлеу сәтіне дейін Пайдаланушыға мынадай ақпарат ұсынылады:

• таңдалған Есеп айырысу кезеңі үшін жазылымның толық құны;
• жазылымның автоматты түрде ұзартылатыны туралы ақпарат;
• бірінші және кейінгі шегерулердің күні;
• жазылымды тоқтату және автоматты шегерулерді тоқтату тәртібі;
• ақшалай қаражатты қайтару шарттары;

Орындаушының атауы және деректемелері.

5.2. Бұл ақпарат жазылымды ресімдеу бетінде төлем жасалғанға дейін көрсетіледі.

5.3. Төлемді жасай отырып, Пайдаланушы аталған ақпаратпен, осы Жазылым саясатының және Жария офертаның шарттарымен танысқанын растайды.

Пайдаланушының өтінішін Орындаушы ол алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде қарайды. Қарау нәтижелері бойынша Пайдаланушыға қабылданған шешімнің негіздемесін және қайтару жүргізілетін болса, қайтару сомасын есептеу тәртібін қамтитын дәлелді жазбаша жауап жіберіледі.

6.1. Барлық Premium жазылымдары әрбір төленген Есеп айырысу кезеңі аяқталғаннан кейін таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес келетін ұқсас кезеңге автоматты түрде ұзартылады, егер Пайдаланушы кезекті шегеру күніне дейін жазылымды тоқтатпаса.

6.2. Кезекті Есеп айырысу кезеңі үшін ақшалай қаражатты шегеру жазылымға байланыстырылған банк картасынан автоматты түрде жүргізіледі.

6.3. Premium жазылымын ресімдей отырып, Пайдаланушы мыналарға өз келісімін білдіреді:

• жазылымды автоматты түрде ұзартуға;

ұзарту сәтінде қолданыстағы жазылым құны мөлшерінде ақшалай қаражатты автоматты түрде шегеруге.

6.4. Орындаушы Пайдаланушыға алдағы автоматты шегеру туралы хабарламаны шегеру күніне дейін кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жібереді. Хабарлама мыналарды қамтиды:

• алдағы шегерудің күні;
• шегеру сомасы;

жазылымды тоқтату жөніндегі нұсқаулық (егер Пайдаланушы ұзартуды қаламаса).

6.5. Автоұзарту кезінде шегеру сәтсіз болған жағдайда (қаражат жеткіліксіз, картаның қолданылу мерзімі өткен, банктің бас тартуы) Орындаушы 7 күнтізбелік күн ішінде 3 рет қайталап шегеру әрекетін жасай алады. Егер әрекеттердің ешқайсысы сәтті болмаса, Premium жазылымы тоқтатылады және Пайдаланушының аккаунты Базалық қол жеткізуге (Basic) ауыстырылады.

7.1. Пайдаланушы Premium жазылымын кез келген уақытта Платформадағы аккаунт баптаулары арқылы («Жазылым» бөлімі немесе ұқсас) тоқтатуға құқылы.

7.2. Жазылым тоқтатылған кезде:

• Premium жазылымының функционалына қол жеткізу ағымдағы төленген Есеп айырысу кезеңі аяқталғанға дейін сақталады;
• автоматты ұзарту және одан әрі шегерулер тоқтатылады;
• төленген кезең өткеннен кейін аккаунт Базалық қол жеткізуге (Basic) ауыстырылады;

Пайдаланушының барлық деректері (жазбалар, эссе, тапсырмалар, университеттер тізімдері) аккаунтта сақталады және Базалық қол жеткізу шеңберінде қолжетімді болады.

7.3. Жазылымды тоқтату ағымдағы төленген Есеп айырысу кезеңі үшін ақшалай қаражатты автоматты түрде қайтаруға негіз болып табылмайды.

7.4. Кәмелетке толмаған пайдаланушылар үшін (14–17 жас): заңды өкіл info@myedline.com мекенжайына хабарлама жіберіп, жазылымды тоқтатуға құқылы. Мұндай жағдайда жазылым құнының пайдаланылмаған бөлігі қалған мерзімге барабар қайтарылуға жатады.

8.1. Пайдаланушы төленген ақшалай қаражатты қайтару үшін мынадай тәртіппен жүгінуге құқылы:

• (а) жазылым бойынша бірінші шегеру күнінен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде — толық көлемде қайтару;
• (ә) әрбір кейінгі автоматты шегеру күнінен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде — тиісті есеп айырысу кезеңі үшін толық көлемде қайтару;
• (б) (а) және (ә) тармақшаларында көрсетілген мерзімдер өткеннен кейін 4, 6 және 12 айлық тарифтік жоспарлар бойынша — жазылымның пайдаланылмаған толық айларының құнын қайтару.

8.2. 8.1-тармақта көрсетілген мерзімдер Пайдаланушының өтінішті жіберген күнінен бастап есептеледі, Орындаушының оны қараған күнінен емес.

8.3. (б) тармақшасы бойынша қайтаруды есептеу тәртібі. Ұзақ жазылым кезеңі үшін берілген жеңілдік мерзімінен бұрын бұзылған кезде сақталмайды. Пайдаланылған айлар айлық тарифтік жоспардың құны бойынша қайта есептеледі — әрбір басталған ай үшін 9 990 теңге. Төленген сома мен пайдаланылған айлардың құны арасындағы айырма қайтарылуға жатады. Алынған айырма нөлге тең немесе теріс болса, қайтару жүргізілмейді.

Мысал. Пайдаланушы 12 айлық тарифтік жоспарды төледі және жазылымның үшінші айында қайтару үшін жүгінді. Үш ай пайдаланылған болып саналады: 9 990 теңге × 3 = 29 970 ₸. Қайтарылуға жататыны: 79 990 ₸ − 29 970 ₸ = 50 020 ₸.

8.4. Қайтару туралы өтініш info@myedline.com мекенжайына жіберіледі. Орындаушы өтінішті қарайды және Пайдаланушыға ол алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде дәлелді жазбаша жауап жібереді. Оң шешім қабылданған кезде ақшалай қаражат 14 жұмыс күні ішінде аударылады. Ақшалай қаражаттың есептелу мерзімін эмитент банк айқындайды және ол Орындаушыға байланысты емес.

8.5. Пайдаланушының Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабында көзделген ақылы қызметтер көрсету шартын орындаудан бас тарту құқығы осы бөлімнің ережелеріне қарамастан қолданылады.

9.1. 14 пен 18 жас аралығындағы Пайдаланушылар Premium жазылымын Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 22–23-баптарына сәйкес тек заңды өкілдің (ата-анасының, асырап алушысының, қамқоршысының) келісімімен ресімдеуге құқылы.

9.2. Заңды өкілдің ақылы жазылымды ресімдеуге келісімі жазылымды ресімдеу кезінде тиісті чекбоксты белгілеу арқылы расталады.

9.3. Кәмелетке толмаған Пайдаланушының заңды өкілі құқылы:

• жазылымды кез келген уақытта info@myedline.com мекенжайына хабарлама жіберіп тоқтатуға;
• жазылым құнының пайдаланылмаған бөлігін қалған мерзімге барабар қайтаруды сұратуға;

шарт жасасуға берген келісімін кері қайтарып алуға.

9.4. Заңды өкілдің келісімі кері қайтарып алынған кезде жазылымның күші жойылады, ал құнның пайдаланылмаған бөлігі осы Саясаттың 8-бөлімінде белгіленген тәртіппен қайтарылуға жатады.

10.1. Орындаушы құқылы:

• қолданыстағы тарифтік жоспарлардың құнын өзгертуге;
• жаңа тарифтік жоспарлар мен жазылым деңгейлерін енгізуге;
• Premium жазылымы шеңберінде қолжетімді функциялардың тізбесін өзгертуге;

жекелеген тарифтік жоспарларды ұсынуды тоқтатуға.

10.2. Жазылымның құнына немесе елеулі функцияларына әсер ететін кез келген өзгерістер туралы Орындаушы Пайдаланушыларға өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 14 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды.

10.3. Өзгерістермен келіспеген жағдайда Пайдаланушы өзгерістер күшіне енгенге дейін жазылымды тоқтатуға құқылы. Premium функционалы елеулі түрде қысқартылған жағдайды қоспағанда, жазылым құнының пайдаланылмаған бөлігі қайтарылуға жатпайды.

11.1. Premium жазылымы мынадай жағдайларда тоқтатылады:

• Пайдаланушының жазылымды тоқтатуы (қол жеткізу төленген кезең аяқталғанға дейін сақталады);
• әрекеттер таусылғаннан кейін автоұзарту кезінде қаражатты шегерудің сәтсіз болуы;
• Пайдаланушының аккаунтын бұғаттау немесе жою;
• кәмелетке толмаған Пайдаланушының заңды өкілінің келісімін кері қайтарып алуы;

Платформа қызметінің тоқтатылуы.

11.2. Жазылым тоқтатылған кезде:

• Пайдаланушы контенті (жазбалар, эссе, тапсырмалар, университеттер тізімдері) аккаунтта сақталады және Базалық қол жеткізу (Basic) шеңберінде қолжетімді болып қалады;

тек Premium жазылымы шеңберінде қолжетімді функцияларға қол жеткізу тоқтатылады.

11.3. Пайдаланушы келісімі немесе Жария оферта шарттарын бұзғаны үшін аккаунт бұғатталған жағдайда жазылымның қалған кезеңі үшін қаражат қайтарылмайды.

12.1. Осы Жазылым саясаты Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

12.2. Осы Саясатпен реттелмеген қатынастарға Жария офертаның, Пайдаланушы келісімінің және Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелері қолданылады.

13.1. Осы Жазылым саясаты орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде қолжетімді.

13.2. Тілдік нұсқалар арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие.

14.1. Орындаушы осы Жазылым саясатына өзгерістер енгізуге құқылы.

14.2. Жаңартылған нұсқа Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

14.3. Елеулі өзгерістер туралы (қайтару шарттарының, автоұзарту тәртібінің өзгеруі) Орындаушы Пайдаланушыларға кемінде 14 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды.

• Жазылымға, төлемге немесе қаражатты қайтаруға байланысты мәселелер бойынша:

Атауы: ИП «QG Consulting»

Тегі, аты: Баймагамбетова Эльмира

Тіркеу нөмірі: KZ21UWQ02673326

Тіркеген орган: Медеу ауданы бойынша МКБ

Мекенжайы: Айманов көшесі, 124-үй, 507-кеңсе, Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы

Телефоны: +7 (747) 403-73-53

Электрондық поштасы: info@myedline.com

Жұмыс режимі: Платформа тәулік бойы, демалыс күнсіз қолжетімді. Өтініштер жұмыс күндері 10:00-ден 19:00-ге дейін (UTC+5) қаралады.

Платформа: Edline (myedline.com)